Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным. Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры. Например, вы можете обратиться в AskUsers и заказать проведение UX/UI любого сайта. Вы сами выберете перечень работ для аудита, стоимость, количество респондентов. В конце вы получите подробный отчет UX-маркетолога со списком выявленных проблем, видеозаписи взаимодействия тестировщика с сайтом и заполненные анкеты. А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты.
Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы.
Все О Юзабилити-тестировании: Виды, Методы, Этапы Проведения
Во время usability-тестирования исследуют то, что люди делают, а не то, что говорят. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует https://deveducation.com/ продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата.
Хорошей практикой является проводить тестирование UI/UX на ранних этапах процесса жизненного цикла разработки. Тестирование UX оценивает, как продукт влияет на общее впечатление пользователя (то есть Person Experience). Такое тестирование включает все аспекты UX, от разметки и дизайна интерфейса до тонкостей подачи контента.
Вы хотите убедиться, что смартфон качественный, и решили прочитать отзывы о нём. Теперь юзабилити тестирование попробуйте оформить заказ и оформить доставку на ваш домашний адрес. Рассказываем, как тестируют приложения и сайты, и даём советы по организации юзабилити-тестирования.
Описать свои цели четко, это поможет в дальнейшем оценить успешность тестирования, анализировать результаты. Юзабилити — это общая комфортабельность продукта, с точки зрения пользователя. Есть ли в приложении или на странице что-то, что его раздражает? Подходит для проведения глубинных интервью на 30–120 минут и анализа поведения пользователей на работающем сайте с помощью тепловых карт. А вот протестировать прототип или макет в сервисе не получится.Цена. Базовая версия доступна бесплатно, платные планы начинаются от 39 долларов США в месяц.
Задания
Чтобы получить максимальную отдачу, обязательно проинструктируйте свою команду о том, как взаимодействовать с участниками и снизить уровень предвзятости. Исследователи должны избегать наводящих вопросов, которые могут повлиять на поведение участников. Каждый участник должен чувствовать себя комфортно, давая честные отзывы. Наш мозг любит срезать путь, чтобы быстрее принимать решения или делать выводы. Это всего лишь попытка повысить эффективность, но она может привести к подсознательным убеждениям или предположениям, называемым когнитивными искажениями. Мега обсуждение в нашем телеграм-канале о поиске первой работы.
- В современном цифровом мире, где конкуренция между сайтами и онлайн-сервисами только усиливается, ключевым фактором успеха становится удовлетворенность и лояльность пользователей.
- Модерация позволяет выявить малозаметные проблемы, например, сомнения перед нажатием на кнопку, которые в противном случае могут остаться без внимания.
- Надежная функциональность критически важна для поддержания доверия и предотвращения разочарования.
- Они с большей вероятностью будут возвращаться к вашему продукту и рекомендовать его другим.
Онлайн-сервисы Для Анализа Юзабилити
Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы Как стать frontend программистом с нуля дать им вознаграждение. Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги. Так, сайт с курсами английского дарит респондентам бесплатные уроки. В среднем по рынку одному респонденту платят 1-1,5 тысячи рублей. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.
Все отзывы собираются автоматически, поскольку взаимодействие с пользователем записывается удаленно. Перед тем как начинать тестирование юзабилити, выберите тип проверки. Он зависит от имеющихся ресурсов, а также стадии создания продукта. Благодаря этому можно исправить недочеты еще до создания продукта. Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз. Затем проанализируйте данные, чтобы выявить закономерности и сделать выводы.
Каждая задача тестирования должна представлять собой типичные пользовательские сценарии. Тестирование юзабилити – это проверенный метод оценки вашего продукта реальными людьми. В этом руководстве мы расскажем обо всем, что необходимо для проведения таких тестов и сбора полезной информации для создания лучшего пользовательского опыта. Удаленное тестирование проводится в естественной среде пользователя, например, дома или на работе.
Качественные данные могут быть собраны в результате наблюдений, интервью и опросов. Рекомендуется комбинировать различные виды тестирования для получения наиболее полных и точных данных. Комбинирование различных методов позволяет получить более полное представление о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом и какие проблемы они испытывают. Лабораторное тестирование проводится в специально оборудованной комнате, где пользователи выполняют задачи под наблюдением исследователей. Этот метод позволяет контролировать окружающую среду и минимизировать внешние факторы, влияющие на результаты тестирования. Лабораторное тестирование часто используется для детального анализа взаимодействия пользователей с продуктом и выявления скрытых проблем.
И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Конечно, важно соблюдать стандарты и правила доступности, но ваш продукт только выиграет, если вы поставите этот момент в приоритет. Когда вы включаете в процесс тестирования юзабилити пользователей с разными способностями и потребностями, вы вносите свой вклад в создание более справедливого цифрового ландшафта. Однако нельзя наблюдать в реальном времени за поведением реальных пользователей в любом из перечисленных инструментов.